« J’ai dû rembourser 120000 € de dettes personnelles pour sauver mon entreprise »

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Son rôle dans l’entreprise

Quelles sont vos principales responsabilités ?
Je supervise l’ensemble du parcours client, de l’opportunité commerciale à la livraison. Je veille à la bonne coordination entre les équipes, les artisans et les clients, en mettant un point d’honneur à la communication et à l’écoute. Les clients sont souvent stressés, mon rôle est donc aussi de rassurer.

Et vis-à-vis de vos équipes ?
Je me positionne comme un coach. J’aide mes collaborateurs à structurer leur travail pour alléger leur charge mentale. Nous avons des réunions régulières qui permettent de suivre chaque dossier, d’apporter des solutions rapides et de sécuriser les liens avec les artisans et les bureaux d’études. J’ai aussi mis en place des outils de suivi, comme des tableaux de refacturation, pour limiter les erreurs et responsabiliser chacun.

La partie que vous préférez ?
La livraison. C’est un moment fort de convivialité et de satisfaction, où l’on mesure concrètement l’impact du travail accompli.

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Ses difficultés

Votre plus grande galère en tant que dirigeant ?
Deux mauvaises expériences avec des associés :

• l’un a provoqué 300 000 € de pertes en un an,
• l’autre a encaissé des acomptes avant de fermer la société.

J’ai dû contracter des prêts personnels pour rembourser près de 120 000 € aux clients. Ça a été extrêmement difficile, mais avec du travail acharné et des collaborateurs de confiance, j’ai réussi à redresser la situation.

Quelles sont les principales difficultés aujourd’hui ?
Ce sont les relations humaines. Les conflits, le manque de réponse, l’absence de fiabilité de certains artisans. Les tensions sont fréquentes et je dois souvent jouer le rôle de médiateur.

Quels imprévus rencontrés le plus souvent ?
Peu de problèmes techniques ou liés à la météo. Les vrais obstacles sont humains : équipes changeantes, manque d’anticipation, coordination imparfaite.

Les décisions les plus difficiles à prendre ?
Celles qui impliquent une perte financière, comme une erreur de chiffrage. Pour limiter les risques, nous avons intégré Graneet, une solution digitale qui nous permet de mieux suivre nos marges et notre trésorerie.

Ses solutions

Quels sont vos principaux défis actuels ?
Consolider l’activité et préparer l’avenir. J’envisage une franchise ou un rachat de société. Je mise beaucoup sur la digitalisation et l’intelligence artificielle pour automatiser certains suivis, ainsi que sur les audits pour améliorer notre communication interne.

Un changement récent majeur ?
La digitalisation de nos processus avec Graneet, qui structure la gestion commerciale et le suivi de chantier.

Votre conseil à d’autres dirigeants du BTP ?
S’organiser rigoureusement, tester et structurer les outils, mais surtout garder une forte dimension humaine dans la gestion des équipes et des clients.

Ses réussites et résultats

De quoi êtes-vous le plus fier aujourd’hui ?
D’avoir surmonté de graves difficultés financières et humaines tout en maintenant la confiance de mes clients et la croissance de l’entreprise.

Un chantier marquant ?
Chaque maison livrée est une réussite. Mais ce qui me touche le plus, ce sont les retours positifs des familles une fois installées.

La clé de la réussite de Neoabita aujourd’hui ?
La rigueur, la relation de confiance, et l’engagement total dans chaque projet.